Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Orbi queremos que estés feliz con tu compra. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto

Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente, salvo que el producto presente fallas.

Garantía legal

Si tu producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes derecho a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, según lo establece la ley.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llegó dañado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la recepción con tu número de pedido y fotos del producto. Lo resolveremos sin costo para ti.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos desde la página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones para el envío.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te avisaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se realizan al mismo medio de pago usado en la compra dentro de un plazo de 10 días hábiles. El tiempo en que se refleje depende de tu banco o emisor de tarjeta.